9bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

9bet-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে যে তথ্য প্রদান করতে হয় সেগুলো হলো:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের জন্য অনুমোদিত)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য

১.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে বিভিন্ন লেনদেনের তথ্য প্রক্রিয়া করে। আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন 9bet ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের রেকর্ড
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং-সহ যেকোনো গেমে আপনার অংশগ্রহণের ইতিহাস আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। এতে বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের হিসাব এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা OTP বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে সতর্ক করি।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট এবং উইথড্রের অনুরোধ যথাযথভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের লক্ষ্য থাকে উইথড্রের অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা।

২.৩ সেবার মান উন্নয়ন

প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের গতি, স্থিতিশীলতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করি। গেমিং কার্যক্রমের ডেটা থেকে কোন গেম ও বিভাগগুলো বেশি জনপ্রিয় তা বোঝা যায়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার বেটিং ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ প্রাথমিক পর্যায়েই শনাক্ত করা যায়। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুযায়ী, প্রয়োজনে আমরা আপনাকে সহায়তা এবং সীমা নির্ধারণের সুযোগ দিই।

২.৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করি। সাপোর্ট কথোপকথন নিরাপত্তা ও মান নিয়ন্ত্রণের জন্য রেকর্ড থাকতে পারে।

২.৬ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি যদি মার্কেটিং বার্তা পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে নতুন বোনাস অফার ও আপডেট সম্পর্কে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব।

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

9bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কারিগরি পরিষেবায় নিয়োজিত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য প্রদান করা হয় না। যেসব অংশীদার তথ্য পান, তারাও একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা মেনে চলতে বাধ্য।

৪ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 9bet একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৪.১ এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড আকারে রাখা হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র কর্তৃত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৪.৩ দুই-স্তরের যাচাইকরণ

সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার সময় OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়, যা অননুমোদিত পরিবর্তন প্রতিরোধ করে।

৪.৪ নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। কোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়। সম্ভাব্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

৫ কুকি নীতি

9bet ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সাইটের পারফরম্যান্স ও কন্টেন্ট উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে লগইন ও পেমেন্টসহ মূল সেবাগুলো প্রভাবিত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• বিপণনমূলক তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের পরপরই মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-পরিচয়যোগ্য করা হয়।

৭ আপনার অধিকার ও ক্ষমতা

9bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টে এই অধিকার সীমিত কারণ পরিষেবা চালু রাখতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রয়োজন।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস থেকে সরে যেতে পারেন। প্রতিটি বার্তায় অপট-আউট লিংক থাকে, বা সাপোর্টের মাধ্যমেও এটি করা যায়।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া বিশদভাবে বর্ণিত আছে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9bet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে বয়সজনিত সন্দেহ হলে তা অবিলম্বে স্থগিত করা হয় এবং পরিচয় যাচাই করা হয়।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

9bet বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারেও তথ্য সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করতে পারে। যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র সেইসব অংশীদারের সাথে কাজ করি যারা পর্যাপ্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখে এবং আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

9bet এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পর 9bet ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের আমাদের সম্পর্কে বিভাগে 9bet-এর পরিষেবা ও দর্শন সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে পারবেন।